Уважаемые покупатели!

Возврат приобретенных в интернет-магазине Struny товаров, осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины "О защите прав потребителей".

Возврат заказов, доставленных по Украине "Новой Почтой" (курьером или на склад)

В случае возврата заказов, которые были доставлены курьером "Новая Почта", а также на склад "Новой Почты", возврат средств осуществляются на карточный счет клиента в ПриватБанке либо экспресс-переводом PrivatMoney

Возврат средств на платежную карту осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента получения возврата нашим складом.

В случае возврата товара согласно условиям, регламентированным Законом Украины "О защите прав потребителей", Вам необходимо:

1) связаться с нами по телефону 097 490 33 99

2) выслать на электронную почту (info@struny.com.ua) заполненное Заявление на возврат товара, а также копии Паспорта (1,2,3,4 страницы), Идентификационного кода (держателя карты) - если сумма заказа более 15 тысяч гривен. В теме письма укажите номер заказа, который возвращаете.

Обращаем Ваше внимание, процедура возврата может быть начата только при наличии всех указанных документов.

3) Все данные для заполнения декларации будут указаны в ответе на письмо c заявлением на возврат. Отправка возврата осуществляется на склад "Новой Почты". Услуги "Обратная доставка" и "Наложенный платёж" необходимо отменить.

Заявление составляется в свободной форме. В заявлении необходимо указать:

  • причину возврата
  • полную стоимость товара и доставки
  • номер заказа
  • номер товарно-транспортной накладной, полученной от курьера "Новой Почты"
  • банковские реквизиты

Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом на карточный счет физического лица или экспресс переводом.

Для перевода денег Вам необходимо указать следующие реквизиты:

Номер карты Приват Банка - кредитную или дебетовую. Карты для выплат не пополняются!

Обратите внимание!

Процедура возврата предусматривает наличие паспорта, идентификационного кода (держателя карты) и бланка на возврат. Основанием для возврата средств на платежную карту является составленное покупателем Заявление на возврат товара (согласно примеру для заказов с оплатой на сайте).