Класична гітара CORT AC100 OP

Около двух недель назад заказала эту гитару на сайте. Связались быстро, оплатила, через два дня получила заказ. После распаковки все казалось в порядке, но при настройке инструмента, а точнее уже через несколько минут лопнула первая струна.
Есть три возможных объяснения: брак, повреждение во время транспортировки или моя вина.
После неприятного сюрприза, я безрезультатно попыталась связаться с магазином, и написала сообщение с просьбой о помощи, что делать в такой ситуации или же подобрать первую струну, так как не исключаю, что это могла быть не их вина. Прошло более недели (плюс выходные), ответа так и не получила.

Инструмент во всех остальных отношения понравился, но этот неприятный, так и нерешённый инцидент и отсутсвие соответствующего такому магазину сервиса разочачаровал. Поэтому мой первый заказ стал автоматически последним.